Sú to hulváti! Zlodeji! Okradli ma. Svinstvo!
Prečo s tým vláda nič nespraví?
V januári 2023 vykonali inšpektori Európskej komisie a národné orgány na ochranu spotrebiteľa z 23 členských štátov, Nórska a Islandu kontrolu 399 online obchodov, ktoré prevádzkujú maloobchodníci predávajúci rôzne výrobky – od textilu až po elektronický tovar.
40 % podvodov?
Z preverovania vyplýva, že takmer 40 % online obchodov sa na svojich webových stránkach uchyľuje k manipulatívnym praktikám s cieľom využiť zraniteľné miesta spotrebiteľov alebo ich oklamať. Kontrola sa zamerala aj na tri konkrétne druhy manipulatívnych praktík patriacich do oblasti tzv. temných vzorcov. Toto správanie je evidentne nesprávne a je v rozpore s ochranou spotrebiteľa.
Temné vzorce sa nazývajú postupy, ktoré nútia spotrebiteľa k výberu, ktorý nemusí byť v jeho najlepšom záujme. Ako príklad môžeme uviesť falošné odpočítavanie zostávajúceho času; webové rozhranie vytvorené tak, aby viedlo spotrebiteľa k nákupu, predplatnému alebo iným voľbám; a skryté informácie.
Výsledky prieskumu
Výsledky prieskumu odhalili, že:
- 2 webové stránky mali falošné odpočítavanie času do konca možnosti nákupu konkrétnych výrobkov
- 54 webových stránok svojím vizuálnym dizajnom alebo voľbou textu smerovalo spotrebiteľa ku konkrétnym rozhodnutiam – od predplatného po drahšie výrobky alebo možnosti doručenia
- Pri 70 webových stránkach sa zistilo, že ukrývajú dôležité informácie alebo zhoršujú ich viditeľnosť pre spotrebiteľa. Išlo napríklad o informácie o cene doručenia, o zložení výrobkov alebo dostupnosti lacnejšej možnosti
- 23 webových stránok skrývalo informácie s cieľom zmanipulovať spotrebiteľa tak, aby si zaplatil predplatné
- Kontrolná akcia sa týkala aj aplikácií k 102 preverovaným webovým stránkam, pričom v 27 aplikáciách bola použitá najmenej jedna z troch kategórií temných vzorcov.
Orgány na ochranu spotrebiteľa sa intenzívne zaoberajú právnymi úpravami, ktoré budú chrániť spotrebiteľov pred uvedenými technikami.
podľa
https://europske.noviny.sk/2023/01/31/ochrana-spotrebitela-takmer-polovica-online-obchodov-sa-dopustala-manipulacie/
